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Q1 請問你們有實體店面嗎?
FaceSchool為網路購物網站,為持續提供平實及高品質商品,目前無實體商店及銷售人員可以提供客戶現場購買付款試用和親自取貨。
Q2 訂購需要加入會員嗎?
"會員"及"非會員"皆可購買。加入會員,請直接輸入慣用的E-mail、用戶名稱及密碼註冊即可。非會員身分購買只需填寫收件資料,並勾選"我同意網站服務條款及隱私政策",即可完成購買。
Q3 我有已非會員身分購買過,但當時沒註冊會員,還會有50元購物金嗎?
Q4 訂單完成後想更改訂單內容或使用折扣代碼
如需更改訂單內容(商品項目、數量、配送方式、地址等),請於訂單留言聯繫客服取消該筆訂單重新訂購即可。
但若商品已寄出,則無法取消或更改其訂單相關內容。
Q5 請問如何訂購?
若您因為不在國內,或因故無法於期限內取貨,請勿下單。
1. 未出貨訂單,可因特殊原因保留一周,但為維護其他顧客之優惠活動權益,未出貨訂單不另保留至活動期限外,超出期限未回覆者將直接取消訂單。
2. 已出貨訂單,因使用超商取貨功能,僅能於超商內保留7日,若7日未取貨完成,會由超商端自行申請退貨並喪失本官網之會員權益。
Q7 運費如何計算?
單筆訂單滿1,000元即免運,未滿該門檻時,使用超商取貨運費為65元,宅配為80元。免運門檻以折扣後總金額計算。
Q8 是否提供國際配送?
目前開放港澳朋友購買服務,港澳地區的包裹,主要配合順豐速運、郵局快捷EMS。付款方式僅接受國際信用卡支付(Visa, Master, JCB)。相關配送說明請參考「海外配送方式」