退換貨政策

關於退換貨

FaceSchool提供所有消費者收到商品後，十天猶豫期的權益(非試用期)及乙次退換貨的保障服務。若您要辦理退換貨，請於收到貨當日起十天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會立即為您處理，並請您注意以下事項：

1. 本店販售商品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品，僅可針對外觀判定是否接受商品，若經拆封使用或撕毀包裝上的封口貼，即無法辦理退換貨。

2. 退換商品時，必須為全新且包裝完整狀態，退回之商品應含外箱及內裝(主要商品、贈品、說明書等相關物件)

3. 退換貨不符合上述條件者則無法辦理退換貨。

退換貨辦法

1. 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，限未開封下，到貨十日內可更換新品，我們會負擔您寄回的運費，但若退換貨主因為個人因素，如：已不需要或無理由退貨等，則需支付退回運費及退款匯款手續費。

2. 退換貨需自行至郵局購買便利包(2號包-綠袋)，郵資及退款金額將於確定退回商品無誤後，將會盡速為您進行退款作業，相關作業進度可至「會員專區」依訂單編號查詢進度。

3. 退換貨郵資為50元，請務必使用郵局便利包(2號包-綠袋)，我們將於確認商品後退回您預先支付的郵資。若您的退貨數量較多，請務必透過「聯絡我們」與我們聯係確認退貨方式及郵資。退回地址：台南市安平區育平四街57號。

申請退換貨